Un empleado es despedido después de que la tecnología de monitoreo de pulsaciones de teclas detectara fallas
Una gran compañía de seguros usó tecnología de monitoreo de pulsaciones de teclas en la computadora portátil de un empleado para verificar si estaban trabajando en las horas asignadas… y terminó luciendo muy mal para ellos.
Tras ser despedida el 20 de febrero, Susie Shehu, quien según su perfil de LinkedIn vive en Nueva Gales del Sur, Australia, presentó una denuncia por despido improcedente ante la Fair Work Commission (FWC), que fue desestimada.
Según los hallazgos del panel, la Sra. Sheikho era responsable en Australian Insurance Group (IAG) de crear documentos de seguros, cumplir con los plazos reglamentarios y monitorear el «cumplimiento del trabajo desde el hogar», entre otras funciones importantes.
Irónicamente, su trabajo desde casa marcó el final de su carrera de 18 años en la empresa.
Según los hallazgos de la FWC, la Sra. Cheikho fue despedida el 20 de febrero debido a que no cumplió con los plazos y las reuniones, su ausencia e inaccesibilidad, y su incapacidad para completar una tarea que resultó en que el regulador de la industria multara a su empleador.
Un mes después, la Sra. Sheikho le dijo a la FWC que su empleador tenía un «plan premeditado para mantenerla sin trabajo y que estaba siendo atacada debido a sus problemas de salud mental».
Según los resultados publicados en línea, la Sra. Sheikho recibió una advertencia formal en noviembre de 2022 sobre su desempeño y se le puso en un plan de mejora del desempeño, informa el New York Post.
Se sometió a una revisión detallada de su actividad en línea, que analizó la cantidad de veces que presionó físicamente su teclado en el transcurso de 49 días hábiles, de octubre a diciembre.
La auditoría reveló que no había trabajado 44 días, había comenzado 47 días tarde, terminado 29 días antes y no había trabajado durante 4 días.
Imagen cortesía de LinkedIn | susie jeque
En los días que inició sesión, tuvo una «actividad muy baja de pulsaciones de teclas» y no registró pulsaciones de teclas durante 117 horas en octubre, 143 horas en noviembre y 60 horas en diciembre.
Realizó un promedio de 54 pulsaciones de teclas por hora durante la duración de la observación, lo que indica que no se presentó a trabajar y no realizó las tareas requeridas.
En una reunión formal sobre la revisión, la Sra. Sheikho dijo que «ni por un minuto» había creído que los datos eran correctos.
“A veces la carga de trabajo es un poco lenta, pero no he dejado de trabajar”, asegura a sus jefes, según los resultados de la FWC.
En una respuesta por escrito, la Sra. Sheikho explicó que había examinado los datos para encontrar una explicación de las horas perdidas, pero que en realidad no recordaba por qué o cómo la cantidad de horas perdidas era tan alta.
Ella dijo: «Pasé por muchos problemas personales que llevaron al deterioro de mi salud mental y, lamentablemente, creo que afectó mi desempeño y mi trabajo».
La Sra. Sheikho también explicó que siempre comenzaba a tiempo, pero que tenía «algunos problemas» debido a la lesión.
El vicepresidente de FWC, Thomas Roberts, dijo que la evidencia mostraba que la Sra. Sheikho «no trabajaba como se le pedía que trabajara durante sus horas asignadas» cuando estaba bajo supervisión.
Se encontró que la Sra. Sheikho no pudo dar una explicación creíble de las irregularidades en sus declaraciones.
“La solicitud fue cancelada por una buena causa de mala conducta”, escribió el Sr. Roberts, y también señaló que, en su opinión, había una pequeña posibilidad “de que los factores detrás de la separación del empleo del solicitante fueran serios y genuinos”.
Dado que la Sra. Sheikho ha estado en la empresa durante muchos años, el Sr. Roberts lamenta el despido, pero no tiene ninguna duda de que «el despido del solicitante no fue cruel, injusto o irrazonable».
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