Estrategias de marketing digital para el éxito del comercio por voz

Durante la última década, hemos visto rápidos avances en la tecnología de voz y los asistentes virtuales. Los dispositivos con asistentes de voz, como altavoces inteligentes y teléfonos móviles, han revolucionado la forma en que interactuamos con la tecnología. Esta tendencia ha propiciado la aparición del “voice commerce” o “comercio por voz”, que se ha convertido en una tendencia importante en el mundo del marketing y el comercio electrónico…

En este artículo, veremos cómo el uso cada vez mayor de asistentes de voz está afectando las estrategias de marketing web y cómo las empresas pueden mejorar sus sitios web para aprovechar al máximo esta nueva forma de interacción con el cliente. Analizaremos el poder del marketing por voz, cómo mejorar el servicio al cliente con asistentes virtuales y los pasos que las empresas deben seguir para garantizar una presencia eficaz en el comercio por voz.

El auge de los asistentes de voz

El uso de asistentes de voz, como Amazon Echo con Alexa, Google Home con Google Assistant y Apple HomePod con Siri, ha aumentado exponencialmente en los últimos años. Estos asistentes virtuales permiten a los usuarios interactuar con la tecnología y realizar tareas mediante comandos de voz.

Esta tendencia ha transformado la forma en que buscamos información, compramos productos o servicios y nos comunicamos con las marcas. El comercio por voz está emergiendo como una nueva frontera en el marketing digital y las empresas están empezando a darse cuenta de su potencial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Influir en las estrategias de marketing digital

El aumento del uso de asistentes de voz está obligando a las empresas a repensar sus estrategias de marketing digital. La búsqueda por voz cambia la forma en que los usuarios interactúan con los motores de búsqueda, lo que tiene un impacto directo en la optimización de los motores de búsqueda (SEO).

Para adaptarse a esta nueva forma de búsqueda, las empresas deben centrarse en palabras clave largas, preguntas frecuentes y contenido conversacional. Los usuarios tienden a hacer preguntas completas en lugar de frases cortas cuando realizan una búsqueda por voz, lo que hace que las estrategias tradicionales de SEO sean menos efectivas en este contexto.

Además, el comercio por voz también afecta la forma en que se muestran los resultados de la búsqueda. Los asistentes de voz a menudo solo leen el primer resultado de búsqueda, lo que genera una mayor competencia por el primer lugar en los resultados de búsqueda.

Comercio por voz y nuevos contenidos Fuente: Canva.

Optimización de sitios web para el comercio por voz

Para aprovechar al máximo el potencial del comercio por voz, las empresas deben optimizar sus sitios web para la búsqueda por voz y la interacción con asistentes virtuales. Aquí hay algunas estrategias clave:

Contenido de la conversación

El contenido del sitio web debe estar diseñado para responder preguntas y proporcionar información relevante en un tono conversacional. Esto ayudará a los asistentes virtuales a encontrar respuestas precisas a las preguntas de los usuarios.

Palabras clave de cola larga

Seleccionar y utilizar palabras clave largas basadas en preguntas frecuentes sobre los productos o servicios de una empresa aumentará la probabilidad de aparecer en los resultados de búsqueda por voz.

El nuevo marketing por voz Fuente: Canva.

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)

a’Se ha añadido la sección de Preguntas Frecuentes al sitio web. Las respuestas completas y significativas ayudarán a mejorar la presencia de la búsqueda por voz, ya que los ayudantes suelen obtener respuestas de esta sección.

Velocidad del sitio

Asegurarse de que su sitio web sea rápido y esté optimizado para dispositivos móviles es clave para garantizar una buena experiencia de usuario y aumentar sus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda por voz.

datos estructurados

Utilice el marcado de datos estructurados (como Schema.org) para proporcionar información más clara y estructurada sobre productos, precios, ubicación y otras variables, lo que facilita que los asistentes virtuales interpreten la información.

Integración con asistentes virtuales

Explore las posibilidades de integrar el sitio web con los asistentes virtuales más populares, por ejemplo, creando habilidades para Alexa o acciones para el Asistente de Google, lo que aumentará la visibilidad de la marca en el espacio del comercio por voz.

El poder del marketing por voz

El uso de asistentes virtuales también permite a las empresas recopilar datos valiosos sobre los hábitos y preferencias de compra de un cliente, lo que les permite aprovechar sus estrategias de marketing y brindar un servicio más personalizado.

El marketing de voz corporativo ofrece oportunidades únicas en términos de participación del cliente y experiencia del usuario. Los asistentes virtuales se pueden utilizar para enviar mensajes promocionales, hacer recomendaciones personalizadas y realizar un seguimiento de los pedidos, todo al instante y sin interacción humana directa.

El uso de asistentes virtuales también permite a las empresas recopilar datos valiosos sobre los hábitos y preferencias de compra de los clientes, permitiéndoles mejorar sus estrategias de marketing y brindar un servicio cada vez más personalizado.

El impacto positivo del comercio por voz Fuente: Canva.

Mejore las relaciones con los clientes con asistentes virtuales

Una de las principales ventajas del comercio por voz es su impacto positivo en la relación con los clientes. Los asistentes virtuales pueden proporcionar respuestas rápidas y precisas a las preguntas de los clientes, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo la necesidad de hacer cola para hablar con un representante.

Además, los asistentes virtuales pueden brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los clientes pueden obtener ayuda en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial tradicional. Esto genera la lealtad del cliente y mejora la reputación de la marca.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el comercio por voz o el comercio por voz?

El comercio por voz se refiere a la compra de productos y servicios mediante comandos de voz en dispositivos equipados con asistentes virtuales.

El comercio por voz requiere optimizar las palabras clave largas y el contenido conversacional para responder a las búsquedas por voz.

¿Cuáles son los beneficios del marketing de voz corporativo?

El marketing por voz ayuda a aumentar la participación del cliente, recopilar datos valiosos y mejorar el servicio al cliente.

Los asistentes virtuales brindan respuestas rápidas y están disponibles las 24 horas, lo que mejora la satisfacción del cliente y la experiencia de servicio al cliente.

¿Qué medidas deberían tomar las empresas para mejorar sus sitios web de comercio por voz?

Las empresas deberían utilizar contenido conversacional, palabras clave extensas y datos estructurados y considerar la integración de asistentes virtuales.

El comercio por voz y una nueva era para el consumidor Fuente: Canva.

Conclusión

El comercio por voz está cambiando la forma en que las empresas se comunican con sus clientes y venden productos y servicios en línea. El mayor uso de asistentes de voz presenta una oportunidad única para que las marcas mejoren la experiencia de sus clientes y aumenten las ventas.

Al optimizar sus sitios web para el comercio por voz y utilizar estrategias efectivas de marketing por voz, las empresas pueden adelantarse a esta tendencia creciente y superar a sus competidores en el mundo digital. La clave del éxito radica en adaptarse y anticiparse a las necesidades cambiantes de los consumidores en esta nueva era del comercio por voz.

Sobre el Autor

Rosanna Bartet: miembro del equipo Habitium.es Y Materialesdefabrica.com.