El uso de herramientas de colaboración por parte de los trabajadores ha crecido un 44% desde 2019, según Gartner, se espera que los ingresos globales casi se dupliquen para 2025, según IDC.

Las tecnologías digitales en el trabajo serán esenciales para permitir la innovación en una fuerza laboral mixta. Casi el 80% de los trabajadores utilizarán herramientas de colaboración para trabajar en 2021, frente a poco más de la mitad de los trabajadores en 2019, según la encuesta de experiencia del trabajador digital de Gartner, Inc. *. Este es un aumento del 44% desde el comienzo de la pandemia.

Las herramientas de colaboración han cobrado una importancia renovada durante la pandemia de COVID-19 por su papel a la hora de garantizar repentinamente la productividad de los equipos remotos.dijo Christopher Truman, analista de investigación senior de Gartner. “A medida que muchas organizaciones avanzan hacia un modelo de fuerza laboral híbrida a largo plazo, las tecnologías de productividad en persona y en equipo basadas en la nube, junto con las herramientas de colaboración, formarán el núcleo de una serie de nuevos lugares de trabajo que atienden a diversos trabajadores remotos e híbridos”.

El almacenamiento / uso compartido en tiempo real y las herramientas de mensajería móvil también han experimentado un mayor uso durante la pandemia, utilizadas por el 74% y el 80% de los encuestados en 2021, respectivamente (consulte la Figura 1).

Figura 1: Evolución del uso de tecnologías digitales en el lugar de trabajo, 2019-2021 (porcentaje de participantes).

Fuente: Gartner (Aot 2021)

Más específicamente, el uso de soluciones para reuniones ha aumentado durante la pandemia. Si bien los trabajadores de todo el mundo dijeron que pasaron, en promedio, el 63% de su tiempo de reunión en persona en 2019, ese número se redujo al 33% en 2021, ya que se llevaron a cabo más reuniones a través de soluciones para reuniones. Hay que seguir abandonando las reuniones presidenciales. Gartner predice que para el 2024, las reuniones cara a cara disminuirán del 60% de las reuniones corporativas al 25%, impulsadas por el trabajo remoto y los cambios demográficos de la fuerza laboral.

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“Mientras los gerentes de TI se preparan para una combinación de modalidades de reuniones, será fundamental que garanticen una colaboración equitativa y el acceso a herramientas y recursos para todos los participantes, independientemente de su ubicación”., Declar Truman. “Las soluciones para reuniones y las plataformas de servicios de contenido basadas en la nube pueden ayudar con presentaciones o integraciones con tecnologías como pizarras virtuales, funcionalidad de chat enriquecida y capacidades de grabación y transcripción”.

Las aplicaciones de colaboración se han unido a la corriente principal en 2020, y se espera que los ingresos globales casi se dupliquen para 2025, a $ 50,7 mil millones, según IDC.

2020 fue un año de transformación para las aplicaciones colaborativas, ya que las organizaciones de todo el mundo recurrieron a modelos comerciales de “trabajar desde cualquier lugar” para enfrentar los desafíos planteados por la pandemia de COVID-19. Como resultado, los ingresos de las aplicaciones de colaboración global alcanzaron los 22.600 millones de dólares en 2020, un aumento del 32,9% con respecto a 2019. Según las nuevas previsiones de International Data Corporation (IDC), este es el cuarto año consecutivo y el año de mercado de dos dígitos más grande. crecimiento. A lo largo del año.

“Si bien los consumidores y las empresas líderes adoptaron ampliamente las aplicaciones colaborativas antes de la pandemia, el mercado vio cinco años de nuevos usuarios en los primeros seis meses de 2020”.Wayne Kurtzman, Director de Investigación y Colaboración Social de IDC. “Ha mejorado la cooperación, al menos hasta cierto punto, para todas las empresas, grandes y pequeñas”.

Los 5 principales proveedores de aplicaciones de colaboración en 2020, según los ingresos globales, son Microsoft, Google, Zoom, Cisco y Slack. Juntos, representaron el 64,2% de los ingresos del mercado, un aumento de 4,0 puntos porcentuales con respecto a 2019. Si bien los cinco principales proveedores experimentaron un crecimiento de ingresos de dos dígitos año tras año en 2020, IDC estima que Zoom lideró el grupo en crecimiento anual con 277,1 %.

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En el futuro, IDC espera que ingrese al mercado una nueva generación de herramientas de colaboración, no necesariamente para reemplazar a los líderes, sino para enriquecerlos con nuevas funciones. Esto incluirá nuevos tipos de documentos y activos que brindarán más formas de colaborar, documentar y medir lo que está sucediendo en el negocio. Otros desarrollos importantes que se esperan en el mercado Aplicaciones colaborativas son:

  • Integraciones profundas con aplicaciones de terceros que aumentan la visibilidad, reducen los cambios de contexto y, según la investigación de IDC, aceleran el tiempo de comercialización y la finalización del proyecto.
  • Surgirán nuevas métricas para evaluar el desempeño de la organización completamente conectada, mejorada por la colaboración y la inteligencia.
  • La inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y la automatización irán más allá de los flujos de trabajo para eliminar la fricción en casi cualquier trabajo.

“El futuro de las aplicaciones colaborativas verá la introducción de más inteligencia, formas nuevas y más claras de comunicarse entre sí y medir el verdadero valor del cliente”, señaló Kurtzman. “La rápida evolución de la funcionalidad, la inteligencia, la necesidad de trabajar juntos desde cualquier lugar y la demanda cada vez mayor impulsarán a las aplicaciones colaborativas a crecer hasta convertirse en un mercado de 50,7 mil millones de dólares para 2025”.

Fuentes: Gartner, IDC

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